Mit Herz und Hingabe: Die Freiwilligenarbeit im Spital Zollikerberg

Was beinhaltet Ihre Tätigkeit als Freiwillige?

Vor genau 2 Jahren meldete ich mich am Spital Zollikerberg beim Freiwilligendienst und hatte mein Aufnahmegespräch mit der Freiwilligenleitung und der Abteilungsleitung der Spezialisierten Pflegeabteilung (SPS). Für mich war von Beginn an klar, dass ich mich unter den verschiedenen Freiwilligenarbeiten für die Sterbebegleitung interessierte. Nach einem einführenden Schnuppereinsatz durfte ich die Patientinnen und Patienten selbstständig besuchen. Das Team der SPS nahm mich herzlich und unterstützend in meiner neuen Erfahrung auf. Als Branchenfremde, zu 100% im Management einer Schokoladenfabrik angestellt, waren die Tätigkeiten und Abläufe eines Spitals fremd für mich. Doch ab dem ersten Tag fühlte es sich an, als hätte ich nie etwas anderes gemacht. In meiner Freiwilligenarbeit ist das Dreieck zwischen Patienten, Angehörigen und Pflege von zentraler Bedeutung.

Ich versuche, für jede dieser drei Anspruchsgruppen genügend Zeit zu finden, um ihre Bedürfnisse zu ermitteln und ihnen mit einem offenen Ohr, meinem Lächeln und meinen Gesten in dieser herausfordernden Situation beizustehen.

Wie sind Sie auf die Freiwilligenarbeit bei uns aufmerksam geworden und wieso haben Sie sich dafür entschieden?

Für die Freiwilligenarbeit im Bereich der Sterbebegleitung habe ich mir verschiedene Spitäler in meinem Umfeld angesehen. Das Spital Zollikerberg überzeugte mit einer sehr durchdachten Freiwilligenorganisation und macht es auch Interessierten, welche berufstätig sind und Kinder haben, sehr leicht, sich individuell einzubringen. Die Herzlichkeit im Spital und die Philosophie, dass die Patientinnen und Patienten als Menschen im Zentrum stehen, haben mich sofort begeistert.

Wie sieht ein typischer Tag aus, den Sie im Spital Zollikerberg verbringen? 

Ich besuche die Patientinnen und Patienten auf der SPS ungefähr zwei Mal jede Woche am Mittwoch- und Sonntagnachmittag.

Als erstes suche ich jeweils das Stationszimmer auf, in dem ich bereits die Patientenübersicht bekomme. Name, Jahrgang, kurze Diagnostik und die Zimmernummer sind vermerkt. Ich erhalte vom Pflegedienst ein Briefing für jede Patientin und jeden Patienten. Darin enthalten sind Empfehlungen, Zustand, Bedürfnisse, Hinweise oder auch konkrete Wünsche. Dies ist ein sehr wertvoller Austausch, der mir auch aufzeigt, wie ich die Pflegenden etwas entlasten kann.

Auf der SPS gibt es an sich keinen typischen Tag. Hinter jeder Tür ist ein menschliches Schicksal, welcher sich mit einer unheilbaren Erkrankung oder dem baldigen Ableben auseinandersetzen muss, Angehörige, welche diesen Prozess mit auffangen und die Patient:innen, die sich in einer dieser Stadien des körperlichen Leidens oder dem Versuch der Linderung zurechtfinden müssen. Sobald ich eine Tür zum Patienten öffne, gehe ich mit einer absoluten Neutralität hinein und lasse meine Bedürfnisse draussen stehen. Ich stelle mich nur selten mit den Worten "Ich bin eine Freiwillige Mitarbeiterin", vor. Trotz der hohen Anerkennung der Gesellschaft über Freiwilligendienste, empfinde ich die Ablehnungsquote als Freiwillige gross. Doch mit den Worten: "Grüezi Herr Meier, wie war Ihr Tag?", «Grüss Gott Frau Pfister, was kann ich Ihnen Gutes tun?" oder «Hallo Herr Sommer, was machen die Schmerzen?" und einer mitfühlenden Ausstrahlung erreiche ich mit wildfremden Menschen eine ganz tiefe Begegnung.

Zudem hole ich Wärmepackungen, mache Spaziergänge, gebe den Patient:innen einen individuellen Raumduft, führe tiefe Gespräche mit ihnen und sehr häufig auch mit ihren Angehörigen, pflücke im Spitalgarten ein paar Blumen, mache ihnen Tee, gebe eine Massage, halte Ihre Hand, tröste sie im Leiden und höre ihre Geschichten. Die Bedürfnisse sind so individuell wie jedes einzelne Schicksal.